モバイルDrivePay（ドライブペイ）の登録方法・使用方法

モバイルDrivePay（ドライブペイ）とは、2021年11月より出光興産が導入したQRコード決済機能の事です。

Drive Onと言うスマホアプリ内でモバイルDrivePayを利用・登録する事ができます。

モバイルDrive Payの登録方法

モバイルDrive Payは、スマホアプリから使用しますので、Drive Onのインストールは必須になります。

スマホアプリドライブオンをお持ちでない方は、まずアプリのインストールをお願いします。

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店頭で登録する場合

上記の物をご持参の上、ガソリンスタンドスタッフにお声かけ下さい。

楽天ポイントカード・ポンタポイントカードは必須ではありませんが、登録しておくと2L給油につき1ポイント付与されます。※端数切捨て

2023年3月現在、モバイルドライブペイやドライブオンアプリの使えるお店、使えないお店があります。

来店前にドライブオンアプリ内の店舗検索よりご確認ください。

自分で登録する場合

ご自分で登録する場合はDrivePayが必須となります。

Drive Onアプリから登録してください。

DrivePayを登録していない方はガソリンスタンド店頭で登録するようになります。

モバイルDrive Payの利用方法

登録が完了すると即使えるようになります。

セルフでの給油はこちらの方法がメインになります。

利用方法を解説しますが、店舗や期間によって操作方法が変わる可能性がありますので、ご了承ください。

スマホアプリDrive Onの起動

まず、スマホアプリのDrive Onを起動し、中央下にある「会員証」をタップしてください。

会員証画面の表示

会員証画面には、右上にQRコードが表示されています。

店頭の液晶パネル内のボタンをタッチ

計量器本体の方では赤いボタンの「Drive On モバイルDrivePayご利用の方はこちら」をタッチしてください。

QRコードをかざしてください

スマホ画面を計量器の方に向けてQRコードを読込ますようにかざしてください。

読み込みが完了すると、油種選択画面から残りの操作を行うようになります。

QRコードが読み込めない場合

通信環境や何らかのエラーによりRQコードが読み込めない場合や、フルサービスでの給油はチェックイン番号を発行して入力します。

チェックイン番号発行

赤い「チェックイン番号発行」をタップしてください。

利用する店舗の選択

来店しているSSをタップしてください。

位置情報をオンにしていないと表示されない場合がありますので、気を付けて下さい。

チェックイン番号

チェックイン番号が発行されると画面に大きく表示されます。

チェックイン番号の入力

画面に大きく表示された番号を液晶画面に入力します。

フルサービスSSの場合は提示するか、口頭で伝えて下さい。

スマホから利用確認をする

モバイルDrivePay利用を確認するをタップしてください。

確認完了

OKをタップしたらスマホからの操作は完了です。

モバイルDrivePayの利用確認

もし、上記画面が出た場合はスマホアプリから利用確認を行い「更新」ボタンを押して下さい。

モバイルDrivePayの注意点

スマホアプリから決済できるので便利ですが全国のアポロステーションが対応しているわけではありませんので、念のためカードはお持ちください。

通信エラーやメンテナンスにより、モバイルドライブペイが使えない場合があります。

登録したクレジットカードが有効期限切れになるとモバイルドライブペイが使えなくなります。

新しいカードが送られてきたら更新を行ってください。

出光系クレジットカードの場合は自動更新となります。

詳しくはスタッフにお問い合わせください。

モバイルDrivePayコールセンター

モバイルDrivePayをご登録済、DrivePay・EasyPayをお持ちのお客様向けの問い合わせ先ヘルプデスクです。

一般電話だけでなく、携帯電話からもご利用になれます。

盗難や紛失時には速やかにコールセンターまでご連絡ください。

DrivePay・EasyPayコールセンター（24時間・365日）

0120-46-1281

モバイルDrivePay Q&A

モバイルDrivePayとは何ですか？

Drive Onアプリから、DrivePay/EasyPayを使ってお支払いできるサービスです。

会員証のQRコードを計量機にかざすだけで、チェックインから、クーポンのご利用、給油指定、お支払いまで簡単に行えます。

会員証画面の「チェックイン番号」を押して表示される桁コードでもモバイルDrivePayをご利用いただけます（フルサービスSSは基本的にこちらの方式です）。

D r i v e Pa y / E a s y Pa yをモバイルDrivePayに紐づけるとはどういうことですか？

すでにお持ち（発行済み）のDrivePay/EasyPayキーホルダーをDrive Onアプリに登録させることで、どちらでも決済出来るようにすることです。

そのためには、SSに一度ご来店いただいでスタッフにて登録作業をするか、お客様自身でDrive Onアプリに情報を入力いただく必要があります。

紐付けが完了すると、モバイルDrivePayとして決済が可能になります。

DrivePay/EasyPayキーホルダーも引き続きご利用可能です。

DrivePay/EasyPayをお持ちでない方は、DrivePay対応のSSで無料で新規発行した後に、Drive Onアプリに登録して紐付け作業を行います。

モバイルDrivePayに登録できるクレジットカードを教えて欲しい

IC機能付のクレジットカードであれば基本的に全て登録できますが、ごくまれに登録出来ないものがあります。

また、IC機能の不良等により登録に必要なカード情報が取得出来ない場合は、登録出来ません。

また、掛けカードや法人カードなども登録できません。

1枚のクレジットカードで、モバイルDrivePayをいくつも作れますか？

それはできかねます。

不正利用防止のために、クレジットカード1枚につき、登録できるモバイルDrivePayは１つとさせていただいております。

家族カードでも作れますか？

家族カードでもモバイルDrivePayに登録できます。

ご家族で複数台お車をお使いの場合にご利用いただけます。

給油代金は、ご本人のクレジットカードに請求されます。

モバイルDrivePayにかかる費用を教えてほしい

入会金や年会費などの費用は一切かかりません。

アプリの利用料は無料ですが、ダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客様のご負担となります。

モバイルDrivePayでは楽天ポイントカード、DrivePay（キーホルダー）ではPontaポイントカードを登録できますか?

できません。

例えば、DrivePayに楽天ポイントカードが登録されている場合は、モバイルDrivePayにも同じ楽天ポイントカードが自動的に連携されます。

また、楽天クレジットカードには楽天ポイントカード、Ponta機能付クレジットカードにはPontaポイントカードの組合せしか登録できません。

モバイルDrivePayで決済したのに、Drive Onに登録したポイントカードにポイントが貯まらないのですが?

モバイルDrivePay利用時にポイントを貯める・使うには、モバイルDrivePayもしくは紐づけしたDrivePay/EasyPayにポイントカードが登録されている必要があります。

（DriveOnの「カード設定」にPontaポイントカードまたは楽天ポイントカードを登録した場合、保有ポイント数の表示が可能になりますが、モバイルDrivePay利用時にポイントは付与されません。）

SS店頭でポイントカードを登録する必要があります(運転免許証、登録されるポイントカードもご持参ください）。

モバイルDrivePayは、「楽天ポイントカードアプリ」や「デジタルPontaカード」に対応していますか？

ポイントカードのアプリには対応していません。

DrivePay/EasyPay、モバイルDrivePayには、プラスチック製（板カード）の楽天ポイントカードまたはPontaポイントカードをご登録ください。

モバイルDrivePayを、複数のスマートフォンで共有できますか？

複数のスマートフォンでは使えません。

Drive Onに紐づけ登録できるのは、ひとつのモバイルDrivePay/DrivePay/EasyPayだけです。

モバイルDrivePayは、給油以外にも利用できますか？

SSで取り扱う燃料油以外の商品・サービスのお支払いにもご利用いただけます。

ただし、通常のクレジットカードと同じくご利用限度額などが適用されます。

モバイルDrivePayは、すべてのapollostationで利用できますか？

残念ながらご利用できないSS店舗もございます。

ホームページのSS検索や、Drive Onアプリの店舗検索でご利用可能なSS店舗をご確認ください。

チェックインとは何ですか？

会員証QRコードを読み取ってから（またはチェックイン番号を入力してから）、給油、商品・サービスをご購入いただくとチェックインとなります。

チェックインすると、Drive Onアプリにリワード（キャンペーン）参加チケットをお送りします。

チケットを使ってリワードに参加すると抽選で素敵なプレゼントが当たります。

チェックイン番号とは何ですか？

「チェックイン番号発行」ボタンを押して画面に表示された数字コード（3桁か4桁）です。

Drive Onのみの利用時は3桁、モバイルDrivePayの利用時は4桁の数字が表示されます。

なお、フルSSの場合は、会員証QRコードの代わりに、「チェックイン番号」をスタッフに提示いただきます。

（セルフSSでQRコードが読み取れない場合は、チェックイン番号を発行いただき、お客様自身で画面入力いただく必要があります。）

モバイルDrivePayでチェックインしたのに、DrivePayに登録した「お好み給油設定」が使用できないのですが…

モバイルDrivePayをご利用の場合は、Drive Onアプリの「お好み給油設定」が適用されます。

設定が適用されていない場合は、お客様自身でDrive Onアプリの「お好み給油設定」をご登録・ご変更ください（Drive Onアプリ ホーム⇒マイアカウント⇒各種設定⇒お好み給油設定からご登録ください）。

※DrievePay/EasyPayを紐付け設定した場合でもお好み給油設定は引き継がれませんので、ご注意ください。）

マイ店舗とは何ですか？

Drive Onがご利用可能なSSをマイ店舗として最大5店舗登録が可能です。

登録後、マイ店舗から、お得なクーポンやお知らせが配信されるようになります。

※チェックイン番号ご利用時に、利用店舗の選択が必要ですが、マイ店舗が優先的に表示されます。）

クーポンの使い方を教えて欲しい

Drive Onアプリのメニューから「クーポン」を選択すると、利用可能なクーポン一覧が表示されます。

利用するクーポンを選び、「つかう」ボタンを押すと、会員証画面にセットされます。会員証QRコード（またはチェックイン番号）を使うことでクーポンが利用できます。

クーポンが届かないのですが？

クーポンは、登録されたマイ店舗から送られます。

マイ店舗の登録状況をご確認ください。

クーポンの発行は各SSが行っており、タイミングやサイクル、内容は個別に違います。

各店舗にお問い合わせください。

モバイルDrivePayにクーポンをセットし忘れました。給油後に値引きしてもらえますか？

給油後の値引きは原則できません。

自分のDrive Onクーポンを使って、知人のモバイルDrivePayで決済できるの？

お客様のDrive Onアプリ（クーポンセット済み）＆知人のモバイルDrivePayという組合せはエラーとなります。

ただし、お客様のＤrive Onアプリ（クーポンセット済み）を使い、知人のDrivePay（キーホルダー）で決済することは可能です。

POS操作時にそれぞれご提示いただく必要があります。

QRコードがうまく読み込めない。どうすれば良いですか？

会員証画面左上の「チェックイン番号発行」ボタンを押し、給油をするSSを指定して数字コード（Drive Onのみの場合は3桁）を表示してPOSに入力してください。

モバイルDrivePayご利用時（4桁）は、入力後にDrive Onアプリに表示される承認依頼をOKしてもらう必要があります。

モバイルDrivePayがインストールされているスマートフォンを紛失したらどうすれば良いですか？

DrivePay/EasyPayコールセンター（0120-46-1281）にご連絡いただき、紛失したモバイルDrivePayの退会手続き等を行ってください。

キーホルダーなしのモバイルDrivePayの場合は退会手続きとなります。

DrivePay/EasyPay（キーホルダー）と紐づいている場合は、紐づけ解除の手続きを行い、DrivePay/EasyPayを引き続きご利用いただくことができます。

ひとつのモバイルDrivePayを利用して、2台の車へ同時に給油することはできますか

出来ません。

モバイルDrivePay で給油された場合は、完了するまで次の給油が出来ないようにロックがかかります。

Drive Onが起動できない時はどうすれば良いですか？

一時的なアクセス集中や、電波状況が悪いことで上手く起動できない場合があります。

少し時間をおくか、スマートフォンを再起動してから、再度アプリを起動してください。

※どうしても起動しない場合は、アンインストールして再度インストールする方法もありますが、アンインストール前の状態に戻す（アプリIDやリワード、モバイルDrivePayの決済機能）ためには「My idemitsu ID」と「パスワード」の入力が必要になります。

モバイルDrivePayを不正利用されたら、補償はついてますか？

はい、上限60万円の補償制度がついております。

不正利用の疑いがありましたら、DrivePay・EasyPayコールセンター（0120-46-1281）にお電話ください。

モバイルDrivePayの利用に回数制限はありますか？

不正利用防止のため、1日に一定回数の利用があるとロックがかかります。

ロック解除を希望される場合は、DrivePay・EasyPayコールセンター（0120-46-1281）にお電話ください。

なお、自動的に翌日にはロックが解除されます。

モバイルDrivePayの利用金額に上限はありますか？

ご利用金額の制限は、登録されているクレジットカードによります。

上限金額の確認は、クレジットカード裏面に記載されているクレジットカード会社の連絡先へ直接、お問い合わせください。

モバイルDrivePayの登録情報を確認できますか？

確認方法は２つあります。

➀モバイルDrivePay取り扱い店舗にDrive Onアプリと運転免許証を持参ください。

登録情報の参照が可能です。➁Drive Onアプリの「ホーム」⇒「マイアカウント」⇒「モバイルDrivePay設定」で設定されているクレジットカードの下4桁、ポイントカードの種類と下4桁が確認可能です。

モバイルDrivePayに登録したクレジットカードを、別のクレジットカードに変更できますか？

モバイルDrivePay/DrivePay対応のSSで変更可能です。

DrivePay/EasyPayと紐づいている場合は、必ずDrivePay/EasyPay（キーホルダー）をSSにご持参ください。

キーホルダーなしの場合は、Drive Onダウンロード済みのスマートフォンをSSにご持参ください。

どちらも運転免許証、変更するクレジットカード、ポイントカードを併せてご持参ください。

セキュリティーは安全ですか？

クレジットカードの情報は登録されておりませんので、紛失時にクレジットカードの情報や個人情報が流出することはありません。

24時間365日対応のDrivePay・EasyPayコールセンター（0120-46-1281）にてカード紛失・退会手続き等に対応しています。

モバイルDrivePayに有効期限はありますか？

モバイルDrivePayサービスご利用の有効期限はありません。

ただしクレジットカードの有効期限が切れますとご利用できなくなります。

その際は、新しいクレジットカード、Drive Onダウンロード済みのスマートフォン、（紐づいている場合はDrivePay/EasyPay）をお持ちください。

再登録いたします。

※モバイルDrivePay最終利用日から18カ月間ご利用がなかった場合は不正防止の観点からロック機能が作動します。

お客様自身でDrivePay・EasyPayコールセンター（0120-46-1281）に連絡いただき、ロック解除して利用再開が可能となります。

モバイルDrivePayを使っているスマホを機種変更したいんだけど

機種変更する際は、事前に必ず「My idemitsu ID」に登録し、登録ID、パスワードを控えておくようにしてください。

新端末にDrive Onアプリをインストールし、「My idemitsu ID」と「パスワード」を入力することで、旧端末で利用していたアプリIDおよび各履歴、リワードなどが引き継がれます。

※アプリ引き継ぎ後、本人確認のため、登録されている運転免許証番号を入力いただき、一致が確認されると利用再開できます。

モバイルDrivePayを辞めたいのですが？

退会方法は3つあります。

➀DrivePay/EasyPay（キーホルダー）と紐付けしていないモバイルDrivePayの場合は、Drive Onアプリで退会処理が可能です（アプリで再度登録し直すことはできません。再度登録したい場合は、SS店にご来店いただく必要があります）。

➁DrivePay/EasyPay（キーホルダー）と紐づいている場合は、Drive Onアプリで紐づけ解除が可能です（お客様自身でDrive Onアプリから再度紐づけが可能です）。

※DrivePay/EasyPay（キーホルダー）本体の退会はSS店頭のみで実施可能です。DrivePay/EasyPayを退会をすると、紐づいていたモバイルDrivePayも退会扱いとなります。

➂DrivePay・EasyPayコールセンター（--）にご連絡いただくと、上記➀➁どちらのパターンでも退会処理が可能です。