idemitsuアプリ（旧Drive On）を使っていてスマートフォンを機種変更する場合は、変更前にMy idemitsu IDの登録とログイン方法を確認しておきましょう。アプリを入れ直すだけで、以前の登録内容が必ず戻るとは限りません。
この記事では、機種変更前の準備、新しい端末での引き継ぎ、ログインや認証で困ったときの確認先をまとめます。アプリ全体の機能はidemitsuアプリの登録・利用方法、決済の初回登録はidemitsu PAYの登録・利用方法をご覧ください。
2026年10月7日、出光興産の公式FAQ・使い方ガイドを確認しました。画面の名称や配置はアプリのバージョンによって異なる場合があります。
機種変更前に確認すること
- 今の端末でMy idemitsu IDを登録しているか。アプリの「アカウント」→「各種設定」→「アカウント設定」で、My idemitsu IDのメールアドレスを確認できます。未登録の場合は、今の端末で登録を済ませてください。
- 登録したメールアドレスを、新しい端末でも受信できるか。携帯電話会社の変更などで使えなくなる予定なら、利用できる間にMy idemitsu IDのメールアドレス変更を行いましょう。
- どの方法でログインするか。メールアドレスとパスワードで利用している方は、両方を確認します。LINE・Appleアカウントを使っている方は、新しい端末でも同じログイン方法を利用できるか確認してください。Appleアカウントによるログインは、アプリをiPhoneで利用する場合の方法です。
ログイン方法の追加・変更は「各種設定」→「My idemitsu ID設定」から行えます。LINE・Appleアカウントが唯一のログイン方法になっている方は、そのアカウントを変更・廃止する前に、別のログイン方法の追加またはパスワード設定を行ってください。操作は出光公式：各種設定・確認、切り替えの条件は出光公式FAQ「My idemitsu IDについて」をご確認ください。メールアドレスの変更は出光公式：メールアドレスを変更するに案内されています。
新しい端末で引き継ぐ流れ
- 新しい端末にidemitsuアプリをインストールします。ダウンロード先は出光公式のアプリ案内から確認できます。
- 「アカウント」→「各種設定」→「アカウント設定」から「アプリ情報の引継ぎ」を開き、「My idemitsu IDで引継ぐ」を選びます。
- 以前のアプリで登録したMy idemitsu IDに、登録済みの方法でログインします。
- idemitsu PAYを利用していた場合は、引き継ぎ後の本人確認を画面の案内に従って行います。
詳しい操作は出光公式：My idemitsu IDを登録する・引き継ぐをご覧ください。公式ガイド内にも旧名称の画面例があるため、現在のアプリに表示された案内を確認しながら操作してください。
引き継ぎ後は電話番号と決済の状態を確認
出光公式FAQでは、電話番号を除く設定情報が引き継がれると案内されています。新しい端末で「アカウント設定」の電話番号を確認し、必要な登録・認証を行ってください。マイ店舗やクーポンも、利用前にアプリで表示と有効期限を確認しましょう。
idemitsu PAYは、引き継ぎ後の本人確認が完了してから再び利用できます。引き継ぎが完了すると、元の端末のアプリからidemitsu PAYの情報は削除されます。端末を替えた直後の給油では、アプリ上の利用状態を確認してから操作してください。根拠は出光公式FAQ「idemitsu PAYについて」Q16です。
「カード設定」の表示と、idemitsu PAYの利用状態を分けて確認
アプリの「カード設定」は、登録したカードでの給油・購入履歴を確認するための設定です。カードが表示されていることだけで、idemitsu PAYの本人確認や決済の準備が完了したとは判断できません。決済については「idemitsu PAY設定」と会員証の利用状態を確認してください。画面の役割は出光公式：各種設定・確認に案内されています。
ログインできない・認証が届かないとき
パスワードを忘れた
登録したメールアドレスを受信できる場合は、My idemitsu IDのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定します。届いた認証コードを使い、新しいパスワードを設定してください。出光公式：パスワードを忘れた方
LINE・Appleアカウントでログインできない
登録済みの外部アカウントを利用できなくなった場合は、ログイン画面の「外部IDでログインできなくなった方はこちら」から、My idemitsu IDに登録したメールアドレスを使ってパスワードを設定する方法が案内されています。メールを受信できるか確認し、出光公式の復旧手順に沿って操作してください。
確認メールが届かない
入力したメールアドレス、迷惑メールフォルダ、受信設定を確認します。出光公式は「idemitsu.com」からのメールを受信できる設定を案内しています。My idemitsu IDに登録したメールアドレスを使えない場合は、出光公式のお問い合わせ手順へ進んでください。
SMSの認証コードが届かない
入力した電話番号とSMSの受信設定を確認します。出光公式FAQは、国際SMS・海外事業者からのSMSの受信設定も確認事項に挙げています。設定方法やSMSを受信できる契約かどうかは、携帯電話会社の案内をご確認ください。
認証コード入力画面に「電話による認証コードの確認」が表示される場合は、音声通話で確認する方法もあります。通話料金は利用者負担です。詳しくは出光公式FAQ「idemitsuアプリについて（全般）」Q7をご覧ください。
旧端末が使えない・My idemitsu IDを登録していなかった場合
My idemitsu IDを事前に登録していてログインできる方は、新しい端末で引き継ぎ手順を確認します。登録していなかった方について、出光公式FAQはidemitsu PAYなどの設定情報を引き継げないと案内しています。旧端末を使えない場合の個別の対応は、出光公式窓口へご相談ください。新しいIDを作成すれば元の情報が戻る、と考えて手続きを進めないようにしましょう。
スマートフォンを紛失し、その端末でidemitsu PAYを利用していた場合は、出光公式FAQが案内するidemitsuアプリ・会員サポートセンター 0120-46-1281へご連絡ください。紛失したidemitsu PAYの退会・紐づけ解除について相談する案内があります。
問い合わせ先を確認する
My idemitsu IDの登録情報やログインの復旧は、出光公式のアプリ・My idemitsu IDのお問い合わせ手順でご確認ください。問い合わせる際は、端末の機種、表示されたエラー、どの操作で止まったかを整理しておくと状況を伝えやすくなります。パスワードや認証コードは、この記事のコメントや店舗への問い合わせに書かないでください。
福岡商会の店舗での給油操作や、店舗が配布するクーポンの使い方については、ご利用の店舗へご相談ください。栗熊SSの案内・琴平SSの案内